Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich Moda Vanta kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter info@modavanta.com erreichen. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Fragen zu Ihrer Bestellung, unseren Produkten oder allgemeinen Anliegen.
Versenden Sie weltweit?
Nein, derzeit bieten wir den Versand nur innerhalb Italiens an.
Wo werden die Produkte versendet?
Alle Moda Vanta Produkte werden aus unserem Hauptlager in Ottawa, Kanada, versendet, um eine zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, müssen Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung angefragt werden. Nach diesem Zeitraum sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde. Nach der Lieferung können Sie eine Rückgabe gemäß unserer Refund & Return Policy beantragen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden sicheren Zahlungsmethoden:
VISA
Mastercard
American Express
Apple Pay
Google Pay
PayPal
Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Zahlungssysteme abgewickelt.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden von Montag bis Freitag innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet, ausgenommen Feiertage. Bitte beachten Sie zusätzliche Bearbeitungszeiten während hoher Nachfrage oder Aktionen. Der Versand erfolgt in der Regel am nächsten Werktag nach der Bearbeitung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die geschätzte Lieferzeit in Italien beträgt 7–10 Werktage. Die meisten Bestellungen werden innerhalb dieses Zeitraums zugestellt, es kann jedoch zu Verzögerungen aufgrund hoher Nachfrage, Problemen mit dem Versanddienstleister oder unvorhergesehenen Umständen kommen.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 35 Tagen nach Versand angekommen ist:
Sie könnten Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung haben.
Es kann ein Rabattcode als Entschädigung für die Verzögerung angeboten werden.
Wenn das Paket als verloren bestätigt wird, erfolgt eine Rückerstattung.
Kontaktieren Sie uns unter info@modavanta.com für Unterstützung.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie eine E-Mail an info@modavanta.com. Rückgabeanfragen müssen vor dem Versand der Artikel genehmigt werden. Defekte oder falsche Artikel müssen zurückgesendet werden, bevor eine Rückerstattung bearbeitet werden kann. Es ist auch möglich, einen Ersatz anzufordern. Bitte lesen Sie unsere Refund & Return Policy für alle Details.
Was tun, wenn der erhaltene Artikel defekt, falsch oder beschädigt ist?
Wenn Sie einen defekten, falschen oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und geben Sie an:
Die Bestellnummer
Klare Fotos des Artikels
Eine kurze Beschreibung des Problems
Der Artikel muss vor der Bearbeitung der Rückerstattung zurückgesendet werden. Auf Wunsch kann ein Ersatzartikel versendet werden.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Rückerstattungen auf Kredit- oder Debitkarten werden in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder der Stornierungsbestätigung bearbeitet. Wenn Sie die Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können.
Sicherheit & Datenschutz
Bei Moda Vanta sind Ihre Privatsphäre und Sicherheit von größter Bedeutung. Wir verwenden sichere Zahlungssysteme und behandeln alle personenbezogenen Daten gemäß der geltenden italienischen Datenschutzgesetzgebung.