FAQ
How can I contact Moda Vanta?
Potete contattarci via email all’indirizzo info@modavanta.com. Il nostro servizio clienti è lieto di assistervi per qualsiasi domanda relativa al vostro ordine, ai nostri prodotti o richieste generali. Potete anche contattarci telefonicamente al +31 6 31997860.
Do you ship worldwide?
No, attualmente offriamo spedizione solo in Italia.
Where are the products shipped from?
Tutti i prodotti Moda Vanta vengono spediti dal nostro magazzino principale a Ottawa, Canada, per garantire una consegna affidabile.
Can I modify or cancel my order?
Per garantire un’elaborazione rapida, modifiche o cancellazioni devono essere richieste entro 12 ore dall’ordine. Dopo questo periodo, le modifiche potrebbero non essere più possibili se l’ordine è già stato elaborato o spedito. Dopo la consegna, è possibile richiedere un reso secondo la nostra Refund & Return Policy.
Which payment methods do you accept?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento sicuri:
VISA
Mastercard
American Express
Apple Pay
Google Pay
PayPal
Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite sistemi di pagamento crittografati.
When will my order be processed?
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì entro 1–3 giorni lavorativi, esclusi i giorni festivi. Si prega di considerare tempi di elaborazione aggiuntivi durante periodi di alta richiesta o promozioni. La spedizione avviene generalmente il giorno lavorativo successivo all’elaborazione.
How long does delivery take?
Il tempo di consegna stimato in Italia è di 7–10 giorni lavorativi. La maggior parte degli ordini viene consegnata entro questo periodo, tuttavia possono verificarsi ritardi dovuti ad alta domanda, problemi con il corriere o circostanze impreviste.
What if I do not receive my order?
Se il vostro ordine non è arrivato entro 35 giorni dalla spedizione:
Potreste avere diritto a un rimborso completo.
Potrebbe essere offerto un codice sconto come compensazione per il ritardo.
Se il pacco viene confermato come smarrito, verrà effettuato un rimborso.
Contattateci a info@modavanta.com per assistenza.
How can I return an item?
Per avviare un reso, inviate un’email a info@modavanta.com. Le richieste di reso devono essere approvate prima della spedizione degli articoli. Gli articoli difettosi o errati devono essere restituiti prima che il rimborso possa essere elaborato. È anche possibile richiedere una sostituzione. Consultate la nostra Refund & Return Policy per tutti i dettagli.
What if the item I received is defective, incorrect, or damaged?
Se ricevete un articolo difettoso, errato o danneggiato, contattateci immediatamente fornendo:
Il numero dell’ordine
Foto chiare dell’articolo
Una breve descrizione del problema
L’articolo deve essere restituito prima dell’elaborazione del rimborso. Su richiesta, può essere inviato un articolo sostitutivo.
When will I receive my refund?
I rimborsi vengono effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale. I rimborsi su carte di credito o debito vengono generalmente elaborati entro 7–10 giorni lavorativi dopo la ricezione dell’articolo restituito o l’approvazione della cancellazione. Se non avete ricevuto il rimborso dopo questo periodo, contattate la vostra banca, poiché i tempi possono variare.
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Da Moda Vanta, la vostra privacy e sicurezza sono fondamentali. Utilizziamo sistemi di pagamento sicuri e trattiamo tutti i dati personali in conformità con la legislazione italiana sulla privacy applicabile.